Ceník

Zdejší kraj má rozhodně co nabídnout. Prakticky nedotčená příroda a zákoutí, kde stále nepotkáte ani živáčka, nádherné pěší i cyklo trasy s panoramatickými výhledy, takových míst už v ČR příliš není. Z nebe tu padá voda a tráva je zelená. Pro rezervaci prosíme vyplňte rezervační formulář, na ten Vám odpovíme a zašleme informace ohledně zaplacení zálohy.

Platební a ubytovací podmínky

 

Ubytovatel: Apartmány U máty, Ing. Eliška Manů, Lipová-Lázně 205, 790 61

Podmínky jsou platné od 1.května 2025

1. Rezervace apartmánu, platební podmínky, vznik smlouvy

 

Na základě objednávky (elektronické přes rezervaci on-line případně emailem či telefonicky) ubytovatel rezervuje požadovaný volný termín zákazníkovi a to po dobu max. 7 dnů. Během této doby je nutné uhradit zálohu (50%  až 100% z ceny ubytování).

Platba na účet:

Platba z ČR: 2301189838 / 2010 (FIO banka ČR), variabilní symbol (vaše telefonní číslo)

Platba z EU (pouze SEPA platby):  IBAN CZ1820100000002301189838    BIC FIOBCZPPXXX

Alternativně lze pro platbu využít REVOLUT účet. O této možnosti se u nás informujte.

 

Uhrazením zálohy nebo potvrzením rezervace zákazník potvrzuje, že se seznámil s poskytovanými službami, cenou za ubytování a těmito platebními a ubytovacími podmínkami, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi ubytovatelem a zákazníkem. Platná smlouva vzniká:

• v okamžiku uhrazení zálohy, nebo
• v okamžiku potvrzení rezervace a výslovného ujednání, že pobyt bude zcela uhrazen až na místě.

Ubytovatel si vyhrazuje právo rezervaci zrušit nebo odmítnout do 3 dnů od přijetí zálohy na účet (z důvodu prevence overbookingu při současném nabízení na více platformách). Přijatou platbu při takové situaci vracíme obratem zpět, maximálně do 7 dnů. Rezervaci bez úhrady zálohy může ubytovatel odmítnout kdykoliv.

2. STORNO podmínky:

Zákazník má právo před začátkem pobytu odstoupit od rezervace. Pokud k tomu dojde, má ubytovatel právo na storno poplatek, který může odečíst ze složené zálohy. Pokud zákazník storno pobytu neoznámí a na pobyt nenastoupí, má ubytovatel právo na plnou úhradu pobytu.

Oznámení zrušení rezervace:

• 0 – 30 dní před začátkem pobytu = storno poplatek 100 % z ceny ubytování
• 31 – 90 dní před začátkem pobytu = storno poplatek 50 % z ceny ubytování
• 91 a více dní před příjezdem = storno poplatek 25 % z ceny ubytování

Po vzájemné dohodě a přesunutí rezervace se storno poplatek může snížit nebo i zcela zrušit. Záleží na okolnostech i na tom, zda se nám podaří najít náhradu za Váš původní termín.

I v případě, že nebyla sjednána záloha za ubytování, má ubytovatel plné právo na uplatnění storno poplatků a zákazník je povinen je bezodkladně uhradit. Ubytovatel je oprávněn tyto poplatky strhnout přímo z platební karty zákazníka, pokud ji od zákazníka obdržel.

Force majeure: Ubytovatel neručí za nemožnost poskytnout ubytování z důvodu okolností mimo jeho kontrolu, jako jsou pandemie, vládní nařízení, přírodní katastrofy, výpadky energií či jiné neočekávané události. V takových případech:

• Ubytovatel informuje zákazníka neprodleně po zjištění překážky.
• Nabízí přesunutí rezervace na náhradní termín bez storno poplatků.
• Pokud přesunutí není možné, vrací zálohu v plné výši do 14 dní od zrušení pobytu.

Stížnosti a reklamace během pobytu:

• Veškeré stížnosti a reklamace je zákazník povinen neprodleně hlásit ubytovateli na tel. +420 777 986 799 nebo e‑mailem na info@umaty.cz.
• Pokud nelze problém vyřešit okamžitě, bude zákazník informován o dalším postupu a předpokládané lhůtě nápravy.

 

3. Ubytovací podmínky

Ubytovatel může ubytovat zákazníka, který se prokáže platným cestovním pasem, občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti. Ubytovatel může ve zvláštních případech nabídnout zákazníkovi jiné než sjednané ubytování, pokud se podstatně neliší od potvrzené objednávky, ale je srovnatelné nebo vyšší kvality (stalo se nám jednou za 10 let) z důvodu havárie vodovodu. Ubytovatel je povinen na základě objednaného a potvrzeného ubytování zákazníka ubytovat, pouze pokud byla uhrazena záloha předem. Hodinu příjezdu je potřeba dohodnout předem.

 

Ubytovat vás můžeme osobně, nebo může proběhnout samostatný check in, kdy vám klíče a instrukce připravíme předem. Při nástupu ubytování může být požadována vratná kauce.

 

Ubytování je povoleno pouze pro počet osob, který je předem dohodnut a v případě změny je tuto skutečnost třeba předem oznámit ubytovateli. Pokud v objektu nebo na pozemcích patřících k objektu bude ubytován větší počet osob, má ubytovatel právo na úhradu ubytovacích poplatků s tím spojených.

 

Během užívání apartmánu a součástí penzionu je nutné dodržovat následující zásady:

• Používat přidělené přístupové údaje k Wi‑Fi a nepřipojovat zařízení neautorizovaná ubytovatelem. Ubytovatel nenese odpovědnost za škody či nezákonné aktivity provedené přes síť hosta.
• Nestěhovat nábytek ani jeho části.
• Neukončovat zásahy do elektrické či jakékoliv jiné instalace.
• Nepoužívat vlastních ohřevných elektrospotřebičů.
• Pokud používáte vlastní elektrozařízení (např. nabíječky), vždy je před odchodem odpojte.
• Nabíjení elektrokol či koloběžek je v ceně, dobíjení elektromobilu je možné pouze po předchozí domluvě.
• Zákaz vstupu na pokoje v lyžařské obuvi nebo znečištěné obuvi.
• Zákaz vnášení sportovního nářadí a jiných předmětů, pro jejichž úschovu slouží jiné místo.
• Při odchodu z apartmánu či objektu:
  • zhasnout světla,
  • uzavřít okna,
  • zkontrolovat uzávěry vody,
  • zamknout apartmán i vstupní dveře objektu.
• Chovat se tak, aby nevznikl požár; svíčky a jiné předměty s otevřeným ohněm jsou zakázány.
• Kouření je zakázáno v celém objektu.
• Šetřit vodou a energiemi.
• Dodržovat noční klid od 22:00 do 07:00.
• Udržovat pořádek; třídit odpad do označených nádob (plastové boxy na chodbě).
• Dohlížet na děti při pobytu na zahradě a atrakcích; ubytovatel nezodpovídá za dohled ani případná zranění.

V den odjezdu je zákazník povinen vyklidit a opustit apartmán do 10:00 hodin (nebo času dle předchozí dohody) a odevzdat klíče správci nebo je vhodit do poštovní schránky u vstupu do domu. Nádobí a příbory je zákazník povinen po sobě umýt (za poplatek 500 Kč toto uděláme za vás).

 

4. Odpovědnost za způsobené škody

Zákazník je plně odpovědný za:

• škody na užívaném apartmánu, objektu, jeho zařízení a vybavení způsobené jím nebo ostatními zúčastněnými osobami,
• zranění vlastníka, pracovníků ubytovatele či třetích osob, pokud k těmto zraněním dojde v souvislosti s pobytem ve vlastnictví ubytovatele.

Pro případné škody si ubytovatel vyhrazuje právo vyžádat zálohu (kauci) ve výši až 10 000 Kč. Kauce je složena při nástupu a vrácena po odjezdu nejpozději do 7 pracovních dnů, pokud nejsou zjištěny žádné škody nebo nedostatky. V případě zjištěných škod je částka odpovídající nákladům na opravu odečtena z kauce, zbytek je vrácen.

Zákazník je povinen každou způsobenou škodu či zranění ohlásit a uhradit ubytovateli v plné výši (tzn. náklady na uvedení do původního stavu či léčbu). Toto ujednání se nevztahuje na škody či zranění způsobené běžným opotřebením či úmyslně zaviněné činnosti ubytovatele.

Doporučujeme zákazníkům sjednat si před nástupem pobytu pojištění odpovědnosti za škody a úrazy, pokud ho již nemáte sjednané. Většina neúmyslných škod se tímto pojištěním dá vykrýt.

Při ztrátě klíčů zaplatí host škodu způsobenou ubytovateli ve výši 2500,- Kč. (náklady na nové zámky a klíče).

 

5. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• Ubytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka za účelem plnění smlouvy o ubytování a souvisejících služeb.
• Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro účely účetní a daňové evidence, nejdéle však 10 let.
• Zákazník má právo požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
• Podrobné zásady zpracování osobních údajů a uplatnění práv zákazníka jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webu ubytovatele: https://www.umaty.cz/gdpr